Что такое FBO и FBS фулфилмент
Работа продавцов на маркетплейсах происходит на основе различных схем и моделей, о них и поговорим в этом материале. Так, существует несколько базовых вариантов сотрудничества продавца или же, на языке маркетплейса, селлера с платформой. Это может быть FBO или FBS фулфилмент.
От выбора модели сотрудничества зависит, кто отвечает за хранение, приёмку, обработку и доставку товара клиенту. Работа с возвратами и недовольными покупателями также переходит к одной из сторон. Это может быть оператор или же селлер, то есть продавец. Использование аббревиатур для обозначения типа фулфилмента символично, ведь различные маркетплейсы могут давать разные названия такому фулфилменту.
Говоря о двух самых популярных вариантах – ФБО и ФБС, стоит помнить, что аббревиатура ФБО может означать как “fulfillment by Ozon” так и “fulfillment by operator”. Суть от этого не меняется, важно лишь чётко различать FBO и FBS модели. Так, при FBO продавец ответственен за упаковку и маркировку товара. Далее заказ доставляется на склад маркетплейса, где в дальнейшем его комплектуют и доставляют до конечного потребителя. При FBS модели работы все перемещения товара происходят под контролем продавца. Он хранит груз на собственном складе, затем отгружает каждый заказ поштучно.
Выбор варианта взаимодействия с маркетплейсом – дело тонкое. Разберёмся, в чём разница между ФБО и ФБС моделями и какие схемы работы с маркетплейсами подойдут вашей компании.
От выбора модели сотрудничества зависит, кто отвечает за хранение, приёмку, обработку и доставку товара клиенту. Работа с возвратами и недовольными покупателями также переходит к одной из сторон. Это может быть оператор или же селлер, то есть продавец. Использование аббревиатур для обозначения типа фулфилмента символично, ведь различные маркетплейсы могут давать разные названия такому фулфилменту.
Говоря о двух самых популярных вариантах – ФБО и ФБС, стоит помнить, что аббревиатура ФБО может означать как “fulfillment by Ozon” так и “fulfillment by operator”. Суть от этого не меняется, важно лишь чётко различать FBO и FBS модели. Так, при FBO продавец ответственен за упаковку и маркировку товара. Далее заказ доставляется на склад маркетплейса, где в дальнейшем его комплектуют и доставляют до конечного потребителя. При FBS модели работы все перемещения товара происходят под контролем продавца. Он хранит груз на собственном складе, затем отгружает каждый заказ поштучно.
Выбор варианта взаимодействия с маркетплейсом – дело тонкое. Разберёмся, в чём разница между ФБО и ФБС моделями и какие схемы работы с маркетплейсами подойдут вашей компании.
Как работает FBO
Существенным преимуществом работы по схеме ФБО является скорость доставки заказа клиенту. Так, храня товары на складе маркетплейса, вам не нужно беспокоиться о поштучной комплектации заказов, работе с возвратами и различными логистическими операциями. Ваша задача – продавать товар, доставлять его до склада маркетплейса и позаботиться об упаковке продукции.
Возможность легко масштабировать продажи также становится преимуществом. Работая по FBO-схеме, вы можете просто и удобно доставлять заказы по всей стране или же за границу. Удобно также, что не нужно поштучно собирать заказ, контролируя его наполнение, упаковку и доставку.
Для такого варианта схемы работы продавец должен подготовить груз для доставки на склад маркетплейса. Обычно это упаковка и маркировка товара согласно правилам маркетплейса. Некоторые торговые онлайн-площадки запрашивают дополнительно специальное расположение коробов на палетах или же определённое расположение транспорта. Важно внимательно читать условия и соглашения работы с выбранной площадкой.
Ключевыми преимуществами FBO-модели являются:
Не обходится и без минусов:
Возможность легко масштабировать продажи также становится преимуществом. Работая по FBO-схеме, вы можете просто и удобно доставлять заказы по всей стране или же за границу. Удобно также, что не нужно поштучно собирать заказ, контролируя его наполнение, упаковку и доставку.
Для такого варианта схемы работы продавец должен подготовить груз для доставки на склад маркетплейса. Обычно это упаковка и маркировка товара согласно правилам маркетплейса. Некоторые торговые онлайн-площадки запрашивают дополнительно специальное расположение коробов на палетах или же определённое расположение транспорта. Важно внимательно читать условия и соглашения работы с выбранной площадкой.
Ключевыми преимуществами FBO-модели являются:
- Скорость доставки. Клиент сможет получить заказ максимально быстро, что положительно сказывается на статистике заказов.
- Масштабируемость. Вы можете легко масштабировать бизнес, расширяя ассортимент и продавая товары по всей стране и за рубеж.
- Не нужен собственный склад. Сотрудничество с маркетплейсом нивелирует важность собственного склада. Это выгодно финансово и уменьшает усилия, требуемые на работы со складской логистикой и хранением.
- Автоматизация обработки заказов. Маркетплейс полностью отвечает за работу с заказом, что чрезвычайно удобно для продавца.
Не обходится и без минусов:
- Это дороже. FBO стоит больше, чем FBS. Это происходит за счёт комиссии маркетплейса.
- Возможны непредсказуемые расходы на разных этапах. К примеру, некоторые маркетплейсы просят оплату за приём FBS-партий.
- Ограниченный доступ к товару. После попадания грузов на склад маркетплейса, доступ к ним почти нулевой. Забрать товар практически невозможно.
- Потеря качества. Из-за того, что возвратами занимается маркетплейс, товар рискует потерять изначальный вид. К примеру, после возврата фирменную коробку могут заменить на брендированную упаковку маркетплейса.
- Ограничение только одним маркетплейсом. При такой схеме работы вы можете продавать продукцию лишь на площадке, с которой вы сотрудничаете.
Как работает FBS
Не всем выгодно работать по ФБО-схеме. Так, небольшому бизнесу, который пока не уверен, насколько хорошо пойдут продажи, куда выгоднее использовать собственный склад для хранения продукции. В таком случае продавец в любой момент может прекратить продажи и забрать товар, если что-то идёт не по плану. В этой связи многих пугает работа именно с собственным складом. Однако, при правильном подходе, выбирая услугу ответственного хранения, вы получите одну лишь выгоду.
FBO работает по следующей системе: товар хранится на складе селлера. При покупке товара клиентом продавцу приходит оповещение. Далее он самостоятельно комплектует и отправляет заказ получателю.
Этот путь рекомендуется для избежания рисков, связанных с запуском нового бизнеса. Так вы максимально минимизируете нежелательные аспекты и сможете извлечь товар со склада, при такой необходимости.
Плюсы ФБС-схемы работы с маркетплейсом:
Недостатки также присутствуют:
FBO работает по следующей системе: товар хранится на складе селлера. При покупке товара клиентом продавцу приходит оповещение. Далее он самостоятельно комплектует и отправляет заказ получателю.
Этот путь рекомендуется для избежания рисков, связанных с запуском нового бизнеса. Так вы максимально минимизируете нежелательные аспекты и сможете извлечь товар со склада, при такой необходимости.
Плюсы ФБС-схемы работы с маркетплейсом:
- Низкие стартовые затраты. ФБС значительно дешевле по сравнению с ФБО-схемой, а при работе со складами ответственного хранениявыгода удваивается.
- Можно работать с несколькими маркетплейсами. Имея собственный склад, вы не привязаны к хранению продукции на складах одного маркетплейса, соответственно и продавать товары можно на нескольких площадках.
- Анализ спроса. Вы всегда можете проверить, что продаётся лучше всего. У ФБО-варианта такой возможности нет, так как приёмка идёт крупными партиями.
- Работа с возвратами улучшена. Все возвраты идут через ваш склад, потому товару можно вернуть первоначальный вид, убедиться в его качестве и т. д.
- Минимизация рисков. Благодаря полному контролю склада вы минимизируете потери и риски хранения и доставки товара.
Недостатки также присутствуют:
- Вам нужен склад. Организация склада – то, что пугает многих. Однако, малый и средний бизнес может легко решить этот вопрос посредством ответственного хранения.
- Человеческий ресурс. Для работы с возвратами понадобится персонал.
Кому подойдут FBO и FBS-схемы работы с маркетплейсами
ФБО и ФБС-модели хранения одинаково эффективны, однако предназначены для разных бизнесов. Для компаний, которые уверены в своём обороте или же продают сезонные товары, идеально подойдёт FBO. В таком варианте работа автоматизирована, а благодаря скорости доставки клиент всегда останется довольным. FBS подойдёт малому и среднему бизнесу, который пока не уверен, что продаётся лучше всего. Так вы минимизируете риски, связанные с плохими продажами товара и чётко будете понимать, что нравится клиенту.
Компания Hecny Group предлагает комплексные услуги хранения и логистики, помогая подобрать идеальный вариант под ваш проект. Оставляйте заявку и получите индивидуальную консультацию от эксперта Hecny.
Компания Hecny Group предлагает комплексные услуги хранения и логистики, помогая подобрать идеальный вариант под ваш проект. Оставляйте заявку и получите индивидуальную консультацию от эксперта Hecny.
